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(Junior) Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns
RE’FLEKT ist ein Tech­no­lo­gie­un­ter­nehmen mit Haupt­sitz in München, das Unter­nehmen die selb­stän­dige Entwick­lung eigener Augmented- und Mixed Reality-Anwendungen ermög­licht. Die tech­no­lo­gisch führenden Platt­formen machen AR und MR erschwing­lich und skalierbar, um vorhan­denes Know-how im Unter­nehmen in maßge­schnei­derte Augmented- und Mixed-Reality-Lösungen zu verwan­deln. 

Mit Kunden wie Audi, BASF, BMW, Bosch, Eon, Hyper­loop, Hyundai, Leybold, Porsche, Seepex and Thyssen Krupp liefert das inter­na­tio­nale Team Tech­no­lo­gie­lö­sungen für eine Viel­zahl welt­weit führender Bran­chen. Seit der Grün­dung im Jahr 2012 hat sich RE’FLEKT zu einem Team mit über 60 Mitar­bei­tern in München, Düssel­dorf und San Fran­cisco entwi­ckelt und wurde als “Gartner Cool Vendor” für bahn­bre­chende Tech­no­lo­gie­ent­wick­lung ausge­zeichnet.

ÜBER 60 MITARBEITER.
16 NATIONEN.
3 STANDORTE.
EINE MISSION.
Deine Aufgaben
  • „Ownership“ für unsere IT Services
  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Klassifizierung von Störungen und Anfragen
  • Problemverfolgung mit Sicherstellung des Service Level Agreements
  • Pflege des Ticketsystems und Erstellung von FAQ
  • Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Serviceangelegenheiten, z.B. technische Anfragen zu Produkten
  • Erarbeitung von direkten Lösungsvorschlägen oder interne Koordination der Maßnahmen
Wen wir suchen
  • Du verfügst über einen Abschluss im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • IT- und Netzwerkkenntnisse, Kenntnisse in Condition Monitoring und Remote Service
  • Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7, Windows 10, Apple OS X, Mobile Devices (iOS) und Cloud Services, z.B. Azure
  • Wünschenswert sind Kenntnisse im Verlagssupport und/oder im Umgang mit AR/VR Technologien
  • Fähigkeit zur schnellen und selbständigen Einarbeitung in neue Themen sowie Begeisterung für die IT und neue Technologien
  • Du hast keine Angst anzupacken, Neues auszuprobieren oder in unkonventionellen Bahnen zu denken
  • Anderen mit Deinem Wissen und Deiner Erfahrung zu helfen und Probleme zu lösen, bereitet Dir Freude
Warum RE'FLEKT?
Weil wir gerade die Raketentriebwerke starten. Bereits jetzt sind wir eines der bekanntesten und erfolgreichsten Technologie-Start-ups im Bereich Augmented Reality. Wir wurden von ABI Research als innovativstes Unternehmen im AR-Umfeld weltweit genannt, Gartner Research hat uns als "Cool Vendor" ausgezeichnet und das Handelsblatt sowie McKinsey listen uns in den Top 10 der besten Digitalunternehmen in Deutschland.

Wir geben dir weitreichende Gestaltungsmöglichkeiten und lassen dich selbstständig arbeiten - in einem Umfeld mit flachen Hierarchien. Unser Arbeitsklima ist geprägt von persönlicher Wertschätzung, gegenseitigem Respekt und Ehrlichkeit. Und wir sind immer noch ein Startup: Deine zweite Familie, ein eingespielter Kicker, Koffein ohne Limit und täglich frische Früchte zum Ausgleich.

Lerne uns kennen - wir freuen uns auf dich.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an RE'FLEKT GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an pioneer@re-flekt.com.

Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitsproben, ...
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.